9月16日，中国建设银行发布第二届中国国际进口博览会金融服务方案，宣告将以更先进的技术、更丰富的产品、更精心的组织、更全面的服务，全方位助力第二届进口博览会“办出水平、办出成效、越办越好”。

建设银行秉承国有大行的担当和实力，充分发挥全球化和综合化优势，始终致力于为进口博览会参展各方带来最佳服务体验。在首届进口博览会期间，建设银行热情周到的优质服务，前卫新潮的科技体验，便捷丰富的金融产品受到广泛好评，荣获首届中国国际进口博览会“最美服务窗口”，成为银行业唯一一家获此殊荣的金融单位。

据悉，本届进口博览会，建设银行将对标更高要求，围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念，对原有服务和软硬件设施进行全面升级，其中：全新升级打造的网点和机具设备，上海国际贸易单一窗口特色产品，长三角区域协同服务机制，“6+365天”全球综合金融服务，精准发力的普惠服务方案等一批新增特色亮点，将集中展现建设银行在金融创新和服务民生领域的最新成果，为进博会提供更加便捷、务实的金融服务。

现场服务：打造卓越的客户体验

位于展会现场核心区域的虹桥会展支行是首届进口博览会期间最具人气的银行网点。本次，支行将进行全面升级改造，它集成了当今银行业最新的科技成果，融合5G、人工智能、远程交互、生物识别等技术，具有“联接无感、服务无界、协作无间、安防无忧”等特点，可以提供多项常见快捷金融服务，为客户带来更智能、更快捷、更温馨的全新体验，将是建设银行在展会现场的服务旗舰店、人气聚集地和科普示范点。 

更多高科技元素将被引入进口博览会现场服务，包括智慧柜员机、CRS存取款设备、龙易行移动智能终端、外币兑换机等自助设备，以及互动桌面、人脸识别等智慧机具，都将升级到最新的版本型号。此外，还将投放一系列智能互动设施，如：智能港湾、客户旅程、汽车金融体验等, 展现金融前沿技术，打造尖端、智慧的场景应用。

超过50名具备各种技能的专业人员组成金融服务团队，会同近百人的青年志愿者队伍，共同投入到进口博览会现场，为展会观众和企业提供各项金融和非金融服务，既包括金融政策、业务和产品的咨询办理，也包括多语种及手语翻译等特色服务。人员选拔上力求专业、高端、精英，其中既有熟练掌握一门外语的翻译人才，又有精通某项业务的权威专家，还有国家级、市级服务明星等。

每个现场服务站点配置5-10名银行专业人员以及相应的机具设备，为参展企业和个人提供信息咨询服务、多语种翻译服务、外币兑换服务以及办理部分柜面业务等。现场服务站点的功能将全面提升，引入更多网络化、数据化、智能化产品，并增设针对小微企业、跨境企业的特色服务项目，借助金融科技手段打破物理环境限制，进一步延伸营业网点服务半径，使银行的服务更加贴近进口博览会现场宾客。

专属产品：全方位、高品质助力跨境贸易

建设银行为进口博览会定制了以“建遇进博 融通全球”为主题的综合金融服务方案2.0版本，建立绿色通道，开发专用专属产品。其中：“融户”类产品，可以为广大参展商、采购商提供包括账户管理、支付结算、现金管理、票据管理等基本账户和结算类服务，确保企业账户使用和支付结算的安全、方便、快捷，切实改善营商环境。“融资”类产品，可以为各类参展商、采购商提供多元化融资解决方案，以丰富的产品和产品组合，匹配贸易流程各环节，满足不同客户多样化的融资需求，帮助企业降低融资成本。“融智”类产品，可以为客户提供跨境业务咨询、交易撮合、自贸金融服务、资金财富管理、专属金融顾问等全流程、一站式综合金融服务。

此外，建设银行携手上海国际贸易单一窗口，重磅推出多种同业领先的专属特色产品。通过与上海单一窗口直联，为广大进出口企业提供预约开户、跨境收付汇、结售汇等基础结算服务，研发推出“进博贷”组合融资产品及保税保函，提升汇兑及收支结算便利化，降低企业融资成本和通关成本，助力企业提高跨境交易能力和国际竞争力。

客群对接：提供“6+365天”全球综合金融服务

凭借强大的集团背景，以及在国际化、综合性、经营牌照齐全等方面的战略优势，建设银行总行、境内分行、海外机构、子公司以及属地分行（上海分行）“五位一体”协调联动，共同为进口博览会参展商、采购商和办展商三类主要客群提供全方位、全周期、全球化金融服务，形成“5+3”全球联动体系。针对进口博览会的运营特点、业务模式及相关衍生需求，聚焦地方交易团、采购商联盟、参展商集团、展会服务商等客群，量身定制整体解决方案，提供涵盖账户管理、支付结算、外币汇兑、投资融资、现金管理、自贸区特色业务、政策咨询、平台直联等业务领域的线上线下、境内境外、本外币一体化综合金融服务，帮助参展各方解决实际问题，开展互利共赢合作，为进博会海外招展、境内招商以及交易撮合等提供积极助力。

建设银行积极服务长三角一体化发展国家战略，大胆尝试制度创新和模式创新，在区域内构建高效的一体化服务机制，不断提升综合服务能力。长三角区域6大分行各扬所长、优势互补，全方位协同联动，运用集团资源，可以为区域内采购商客户及其分支机构和上下游企业提供跨省市“一站式”高附加值服务，并配套专属长三角区域的金融资源和政策倾斜，将极大提升贸易便利化程度和业务办理效率。

进口博览会现场展期只有6天，但建设银行的服务却远不止6天。以展会现场的服务为接入点，建设银行将全程跟进参会企业采购及销售的各个环节，及时了解和挖掘客户需求，全流程融入企业日常运营，为其系统打造最贴心的金融服务。建设银行还将积极对接进口博览会“6+365天”一站式交易服务平台以及其他各类常年交易展示平台，与主要平台运营商开展全面合作，从资金、技术、服务等多方面给予协助支持，将银行服务延伸到进口博览会线上线下365天常态化交易中，真正实现全程对接。

普惠服务：精准聚焦中小企业和普罗大众

建设银行创新产品研发，倾斜资源配套，为参加进口博览会的小微企业采购商推出融资、支付、咨询、招展、撮合等一系列服务产品，打造“惠懂你”一站式服务平台，推出“小微快贷”和“跨境快贷”等特色业务，进一步降低小微企业融资成本，帮助企业增强竞争实力，参与国际贸易。

建设银行在住房租赁市场深耕多年，具有较强的专业优势和充足的房源储备，可以为进口博览会参会企业和个人提供找房、租房等特色服务。目前，建设银行已经在展会现场周边储备了足够的租赁房源，为进口博览会期间的临时用房需求提供服务。

在业内率先推出“建融智合”企业智能撮合综合服务平台，采用互联网、大数据、人工智能等科技创新手段，整合建行资源、社会资源及各类客户资源，为供需双方提供信息发布、需求撮合、商机推荐等综合服务。境外进口商和国内各地的采购商不受地域和时间限制，只需在平台简单注册，就能免费获得建设银行专业的撮合服务。并且，基于平台大量的信息储备，将大大提高撮合交易的成功率。

建设银行开放营业网点，建设“劳动者港湾”，给户外工作者一个歇脚的地方，为社会增添一份温馨。进口博览会期间，建设银行“劳动者港湾”将全面升级，休憩区的设施和备货进一步充实完善，同时还将提供进口博览会相关的宣传折页和地图，并配备专职服务人员，为现场宾客及工作人员提供休息、咨询、指路等公益服务，营造有温度的人文关怀。

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