新型冠状病毒疫情对国民经济冲击巨大，文旅行业更是重灾区。

解决千万级退订诉求之后，携程集团于3月5日召开线上发布会，宣布启动“旅游复兴V计划”，联合百余目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金，促进旅游消费，振兴疫后旅游经济。

与此同时，携程通过大数据平台“旅行观察家”对数百目的地进行了“复苏得分值”统计，发布《2020目的地复苏指数报告》（以下简称报告）。

“这一平台将阶段性、免费开放给目的地政府，他们可以实时查询目的地的综合旅游复苏数据，辅助政策决策，助力旅游复苏。”携程集团CMO孙波介绍。 

疫后V形回暖清晰可循 40个目的地复苏指数超50

据了解，“旅行观察家”数据平台是携程综合全球近年来公共卫生安全事件前后旅游业的恢复数据、2019~2020年旅游行业成长规模、疫情发展预判、平台用户的搜索、浏览、下单、收藏以及时令因素后，建立的2020年行业复苏预估模型。根据该模型呈现的结果显示，随着疫情的逐步控制和平缓，行业历经低谷后，会随着疫情控制开始平稳回升，并随着五一、暑假等传统旅游节点的到来开始获得增长，全年趋势呈现明显V型。

 “根据有无疫情的综合数据对比差值辅以相应算法，我们可以得出目的地复苏指数数据，50分是一个关键节点。”携程CMO孙波介绍，携程报告结果显示：已经有超过40个国内目的地复苏指数超过50，显示出回暖期初期的迹象。

报告还发布了国内外“心愿指数热门目的地”榜单，三亚、成都、贵州位列国内前3，上海、西安、北京、厦门、杭州、广州、开封、重庆、青岛、长沙、苏州、黄山、湖州、西藏、深圳、婺源、广西也同步上榜。

境外部分，除了泰国、日本、新加坡三个“老朋友”，上榜国家还包括越南、迪拜、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、德国、英国、加拿大、摩洛哥、新西兰、意大利、韩国、巴西、智利、阿根廷、以色列和斐济。 

国内：一线城市“周边游”信心回升，“主题游”期待值高

受疫情影响的旅行信心，也许将从“周边游”开始回升。

报告显示，北上广等一线城市消费者对“周边游”十分期待，北京周边的天津、秦皇岛、张家口、保定、济南；上海周边的湖州、黄山、丽水、苏州和杭州；广州周边的澳门、惠州、珠海、湛江、桂林等地均进入“周边游”心愿目的地指数榜单前5名。此外，成都及周边的贵州、重庆、甘孜州、丽江和香格里拉，心愿指数日渐提升。

尽管疫情未过，不少消费者已经开始向往“踏青”、“赏花”和“看海”。以花闻名的婺源、洛阳、大连、西藏、青海心愿指数最高；黄山、扬州、延庆、贵州和内蒙古排名“踏青”类心愿指数榜前列；气温回升，三亚、厦门、青岛、日照和宁波则霸榜国内“海滨热门心愿目的地”。

热门主题榜单中，“亲子”、“古城”、“美食”三个维度的心愿指数呈现强劲势头。上海、广州、香港、苏州、杭州等地更吸引亲子家庭；“中国风”属性的西安、开封、荆州、晋城、沈阳则拔得“古城目的地”榜单头筹；因为疫情忍耐已久的老饕们更爱华西、华南等区域城市，广东、上海、成都、重庆、长沙或许将在疫后迎来大批“食客”。

境外：“海岛”、“亲子购物”、“异域风情”成关键词

2013年开始，中国出境游人数和“买买买”热情连续稳居世界第一。通过报告也可以看到，虽然还在疫情中蛰伏，但国人对海滩、购物、异域风情的热情已按捺不住。

在包含“亲子”及“购物”“异域风情”的海外目的地榜单中，“风月同天”的日本成为国人心头好，新加坡、意大利、英国、德国、韩国、迪拜、加拿大等热门目的地紧随其后；印尼、泰国、马来西亚、澳大利亚、越南、斐济和希腊成为大家最想飞去的梦想海滩；摩洛哥、阿布扎比、巴西、墨西哥、智利、以色列、阿根廷和塞尔维亚等地则以“异域风情”占据了榜单一席之地。 

旅游复兴十项倡议

与此同时，携程集团向全球旅游目的地发出疫中疫后旅游复兴十项倡议。在科学防控疫情、建设安全旅游环境的基础上，厉兵秣马，踏上旅游复兴新征程：

1. 科学防疫：倡议目的地在疫中将防控疫情作为第一要务，规范消毒、预防聚集，建设安全旅游环境。

  1）倡议目的地酒店加入“健康守护联盟”并达到联盟倡议的6项标准。

  2）倡议目的地景区加入“安心游联盟”并达到联盟倡议的10项标准。

2. 内容蓄势：倡议目的地在疫中通过“线上旅游”等形式积极开展线上内容推介，沉淀目标人群。

3. 戮力谋远：倡议目的地资源方在疫中积极根据自身情况推出年内免费取消修改的特定旅行产品，并提供全年服务支持，保持健康经营状态，积极应对市场复苏。

4. 纾困解难：倡议目的地针对疫中预售和疫后现售旅游产品启动复苏游专项政策支持，阶段性发放补贴，促进旅游消费。 

5. 精准施策：倡议目的地在疫中疫后启动全年分期营销宣传计划，精准分析，提升效率，促进专项政策落到实处。

6. 深度赋能：倡议目的地在疫中与优质平台联合办学，支持旅游企业提升能力，应对挑战。

7. 金融助力：倡议目的地在疫中联合金融机构积极为旅游行业中小企业提供金融支持，渡过难关。

8. 风月同天：倡议海外目的地在疫后积极推出针对中国游客的友好入境、旅游政策，提升游客信心和好感度。

9. 倾情公益：倡议目的地在疫后为疫中奋战在一线的医护人员等群体提供公益出游补贴，致敬英雄。

10. 旅游复兴：倡议目的地在疫中疫后因时制宜，与优势平台及全产业链加强合作，积极推动市场复苏、行业复兴。

 “健康守护联盟”酒店6项标准：

1、过去14天未发现确诊及疑似病例

2、严格实行每日消毒

3、配备必要的消毒设施设备及物资

4、员工每日测温

5、入店客人测温

6、最低6折优惠

“安心游联盟”景区防聚集服务规范10项标准：

1、景区严格执行每日接待游客不超过最大承载量50%

2、景区只开放室外景区

3、景区公布限流人数，携程相关页面显示，景区预订不排队

4、号召游客在线实名购票，控制景区线下购票入口

5、支持“秒入园”，无需排队换票

6、支持“无忧退”，如未使用，在线自动免费退票，园区内部不聚集

7、支持线下票机购票，为无条件预约的人群提供便利

8、景区要求游客之间距离至少超过1米

9、支持App电子语音导览产品，减少景区聚集接触

10、景区支持分时入园，实行分散游览

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