编者按：

保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容。原银保监会和国家金融监督管理总局及其派出机构定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报，通过信息公开，持续敦促保险公司提升服务质量、保障消费者权益。

面包财经将根据监管通报数据，持续梳理金融机构的消费者投诉。本篇为国家金融监管总局湖南监管局辖内太平财险篇。

国家金融监督管理总局湖南监管局发布的《关于2023年上半年辖内保险消费投诉情况的通报》（下称“《通报》”）显示，2023年上半年，纳入通报的湖南辖内涉及财产保险公司的消费投诉共计317件。

面包财经梳理《通报》数据发现，太平财险在湖南辖内的每万张保单投诉量排名第一，是中位数的8.75倍。此外，公司每亿元保费投诉量位居湖南辖内财险公司第三，总投诉量和理赔纠纷投诉量均位居第四。

较高的消费者投诉密度及投诉量显示出，湖南辖内太平财险在消费者权益保护方面有待加强。

万张保单投诉量：太平财险居财险公司首位

《通报》数据显示，2023上半年，湖南辖内太平财险的万张保单投诉量为1.4件，排名第一。

数据显示，2023年上半年，湖南辖内财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.16件/万张，太平财险投诉量是中位数的8.75倍。

亿元保费投诉量：太平财险是财险公司中位数的5.64倍

亿元保费投诉量方面，2023上半年，湖南辖内太平财险的亿元保费投诉量为8.97件，排名第三。

数据显示，2023年上半年，湖南辖内财产保险公司亿元保费投诉量中位数为1.59件/亿元，太平财险投诉量是中位数的5.64倍。

总投诉量：太平财险居财险公司第四位

《通报》数据显示，2023上半年，太平财险的投诉量为23件，在湖南辖内财险公司中排名第四。

根据已披露数据，湖南辖内财险公司投诉量的中位数为20.5件，太平财险的投诉量是中位数的1.12倍。

理赔纠纷投诉量：太平财险是财险公司中位数的1.5倍

理赔纠纷投诉方面，2023上半年，太平财险的理赔纠纷投诉量为21件，在湖南辖内财险公司中排名第四。

根据已披露数据，湖南辖内财险公司投诉量的中位数为14件，太平财险的投诉量是中位数的1.5倍。

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