第七届上海“五五购物节”自启动以来，以“爱购上海、乐享消费”为主题，通过“1+21+16+X”活动体系，持续释放全城消费活力。在这场全民消费盛会中，上海农商银行紧扣《上海市提振消费专项行动方案》《上海市促进服务业提质增效和消费提振扩容联动发展的若干措施》《上海市推动银发经济高质量发展若干政策措施》等长效促消费政策要求，聚焦职工、银发、社区三大重点客群，线上线下联动拓展消费场景，打造“金融+消费”融合服务生态，促进民生服务普惠。

靶向发力 精准服务三大客群

上海农商银行针对不同客群差异化需求，打造分层分类的特色服务体系，推动金融惠民服务精准触达民生末梢。

面向职工群体，上海农商银行深度联动上海市总工会，紧扣“提升职工生活品质”核心抓手，常态化参与全市品质生活节系列活动，以“进优质企业、进大型园区、进街道社区”公益集市为载体，配套工会卡专属用卡优惠，打造“惠职工、促消费、展品牌”的工会卡服务品牌。提供消费帮扶、健康服务、生活赋能及“1+N” 综合金融服务包，搭建全方位职工关爱平台，叠加专属支付让利权益，构建“线下便民服务+常态化支付优惠”服务场景，有效提振职工消费意愿，切实提升消费获得感。与此同时，同步推出线上工会会员品牌服务日活动，汇聚上海本土品牌、老字号特色资源，打造每周秒杀专场，助力本土经济繁荣。

聚焦银发群体，上海农商银行紧跟人民银行上海分行、上海市民政部门工作安排，创新打造养老旅程式陪伴金融场景。结合敬老月、银发生活节等主题活动，推出“金融助老，银龄惠购”专属促消费活动。在适老辅具、老年用品、本地农副产品、文化演出、长者食堂、老字号商铺、特色下午茶等老年高频消费场景，全面开通持卡消费满减服务。银行权益平台上线助医陪诊、康养辅具租赁等适老服务与产品，老年客户可使用积分直接兑换，将金融权益转化为实实在在的优惠。拓展居家便民服务，携手家政、助餐、老年送餐等企业，推出长者就餐、居家照护、衣物洗护、水电维修等专属优惠，针对行动不便的高龄老人提供上门服务。

面向社区居民，上海农商银行依托遍布全市的“心家园”公益站点，构建集政策宣传、消费促进、助农增收于一体的社区服务生态，让金融服务扎根社区、服务民生。一方面，常态化开展“消费补贴讲堂”，解读家电以旧换新、文旅消费券、自主品类购新补贴等市级促消费政策，帮助社区居民全面知晓并享受政策红利。另一方面，打造特色助农消费IP升级“农品惠购”模式，推出“上农银龄·安享好物”专属品牌，优选上海郊区本土“名特优”农产品，搭建线上线下一体化购销平台，打通农产品“田头到灶头”直达链路。

线上线下 丰富消费场景供给

为进一步挖掘消费增长潜力，上海农商银行丰富消费场景供给，叠加多元优惠活动与专项金融产品，实现线上线下协同发力。

线上消费板块，围绕市民出行、餐饮、旅游、缴费、通勤等高频生活场景，推出瑞幸咖啡立减、同程旅游立减、新能源充电代金券、工会卡一分钱乘地铁、滴滴出行立减、境外消费返现、话费充值立减等多项优惠让利活动，覆盖日常、跨境、文旅等消费领域。针对家电家居等大宗绿色消费，上海农商银行持续响应上海家电数码购新、智能家居补贴政策，客户可通过手机银行一键领取政府消费券，降低绿色消费门槛。

消费金融板块，精准匹配大额民生消费需求，持续优化产品与服务。针对家装、车位购置等大消费场景，面向按揭贷款客户推出装修、税费配套专属利率消费贷专案，简化审批流程并发放免息优惠券，减轻客户资金压力。结合新市民、工会卡、代发工资等客群消费特征，深入研究其消费特点，设计车位分期、装修分期等场景化金融方案，精准满足不同客群、不同阶段的消费需求。

数字赋能 让金融服务触手可及

以数字技术为底座，上海农商银行持续加快智慧消费生态建设，不断优化支付体验、升级线上服务，让便捷、安全的数字化金融服务覆盖全年龄段客群。

一方面，升级第三方支付平台“一键绑卡”功能，将绑卡服务与开卡、补换卡等基础业务深度融合，实现客户“开户即绑卡、绑卡即支付”，大幅简化支付操作流程。另一方面，依托手机银行“开心商城”，整合餐饮、购物、生活缴费等高频消费场景，结合积分兑换、限时特惠等玩法，打造“小额高频—即时反馈—复购提升”的良性消费闭环，持续激活大众消费潜力。

此外，为积极落实上海个人消费贷款贴息政策，上海农商银行全力推进信用卡账单分期财政贴息项目。通过核心系统全流程改造，优化线上线下一体化办理链路，实现签约、审核、贴息全流程一站式便捷服务。该项目自4月1日起，在手机银行、电销、客服等全渠道正式上线，面向符合条件的信用卡持卡人提供贴息支持，切实降低市民分期消费成本，以金融杠杆撬动大宗消费与潜力消费增长。

消费是拉动经济增长的重要引擎，金融是激活消费市场的重要力量。上海农商银行坚持客户中心，推出多元金融惠民举措，从消费补贴、支付优惠到消费信贷全面发力，助力提振消费。下一步，上海农商银行将紧扣上海国际消费中心城市、银发经济、五五购物节等重点工作部署，持续深化政企协作，拓展消费服务场景，丰富金融产品与惠民活动，为客户创造价值，也为上海消费市场提质扩容、经济社会高质量发展贡献农商力量。

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