随着金融科技的快速发展，广大市民存取款、支付结算和理财方式均发生了改变。手机银行等新型金融工具的出现使金融服务环境得到转变，逐步实现从“临柜”到“离柜”，从“线下”到“线上”。手机银行已经如“润物细无声”般融入百姓的日常生活中，无论是金融还是非金融需求，只需轻点指尖，都能轻松解决，好似为老百姓插上了“智慧翅膀”。

科技赋能，办理业务快了

王先生是建行的老客户了，以前去银行办业务，有“两大怕”。一怕排长队，每次在银行大厅看见那乌泱泱的人群，就感到头大，即使业务紧急也是毫无办法，只能干巴巴的着急。二是怕忘带证件，来到银行，一翻钱包，发现银行卡或者身份证没有带齐，只能无奈返回，第二天再来，有时候是真的挺耽误事情的。

 现在有了建行手机银行在线取号功能，王先生再也不用苦恼排队了，且还可以名正言顺的“插队”！ 去网点前，先通过手机银行实时查询各个网点的客流情况，选择人流少的网点直接在线取号。等快要叫到号的时候再笃定地前往网点，免去冗长的排队等候时间。新上线的无介质扫码办“黑科技”，即便忘了带实体银行卡，通过手机银行扫描智慧柜员机上的二维码或出示手机银行账户二维码，依然可以办理业务。对于建行的这些“黑科技”，王先生不禁感叹：“如今真是一部手机走遍天下，没想到不带银行卡也能办业务，建行真是为老百姓着想，省时省力，安全放心！”

约惠魔都，“医食住行”全了

“对于我来说，建行手机银行不仅是转账理财、生活缴费、信用卡还款等金融工具，更是一种提升生活品质的好帮手。”作为一名年轻白领，建行手机银行成为了李女士平衡繁忙工作和生活琐事的“最佳助攻”。

紧凑的工作时间里，她早已习惯根据建行手机银行的“悦生活”办理水费、电费、物业费等各类缴费，而对于孩子学费缴纳、日常购物、商旅出行等生活服务，建行手机银行也能一键搞定，方便她节省下更多时间去享受生活。

建设银行秉承共享惠民的服务理念，聚焦用户各类日常生活需求，引入不同行业优质商户入驻手机银行，打造丰富便捷的“移动生态圈”，为用户提供话费充值、生活缴费、出行购物、娱乐休闲、法律咨询等，涵盖了“医食住行娱”等各方面的生活服务。结合各地特色，建行手机银行还开通公积金查询、无感停车、电子医保凭证、个人信用报告、维修基金查询等功能，切实解决百姓便民服务需求的难点痛点。

除了便捷的民生服务，建行手机银行还推出了各种丰富的优惠活动。颇受欢迎的“约惠魔都”就是建行上海分行精心打造的一站式“福利活动”平台。用户可以参与“签到领消费金”、“话费95折”、“12点1折抢”、“周五五折购”、“魔都会员日”等特惠权益活动。

想你所想，线上盖章成了

张先生刚买了一套房，在办理贷款审批手续时，银行需要他提供一份加盖银行公章的近三年活期账户明细作为申请材料。疫情期间，张先生不愿意到网点“扎堆”，但又不能耽误贷款审批，有没有其他解决办法呢？

像往常一样，张先生拨通了他在建行的客户经理吴先生的电话。吴经理告诉张先生，最近建行手机银行新上线了个人活期账户明细申请功能，可在线申请加盖建行电子章的近五年活期账户明细，可发送到任意个人邮箱，并且邮件是加密的，密码只能通过手机银行进行查询。这样既保障了客户的账户安全隐私，又省去了客户到网点打印流水的不便。

在吴经理的指导下，李先生在线申请活期账户明细，短短几分钟，就收到了加盖建行电子章的账户明细。对于如此“黑科技”，李先生连连称赞：“原本以为带章明细只能到网点申请的，没想到线上就能办理，而且兼顾了安全和便捷。建行真是想客户所想，疫情期间，让老百姓足不出户也能办理银行业务！”。

除了借记卡活期账户明细外，手机银行还能办理三年内的信用卡账户明细申请、借记卡持有证明申请等，满足了客户线上无接触式办理银行业务的需求。

处处温暖，沟通障碍没了

刘先生是一位视障人士，以前经常来建行网点办理业务，是网点的老熟人了。但是最近这位老熟人不怎么出现在网点，是什么让他“远离”了建行呢？

原来，建行对个人手机银行APP进行了升级，在国有大行中首家推出信息无障碍服务，可支持手机系统读屏软件对页面元素进行朗读，帮助视障用户了解和使用各项功能及服务。同时，利用智能语音识别、智能语义理解以及自然语言处理技术，辅以生物识别技术，让视障客户可以通过语音交互的方式全流程办理业务。

有了手机银行这个好帮手之后，刘先生就可以在家查询账户、转账和购买理财了，同时还可以与智能班克进行语音交流，获知各类金融咨询与服务。

建行一直致力于为人民创造美好生活，通过信息无障碍等升级改造赋能百姓、服务社会，让上千万视障群体也可以平等获取信息、享受银行服务。为视障客户带来更贴心、更温暖的服务，并将积极参与起草相关标准，力争在国内率先推出手机银行信息无障碍标准，成为行业标准领跑者。


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