三十年前，建行叫响了“要买房，到建行”的口号。

如今，在新时代的历史坐标上，解决住房难、住房贵问题，要坚持“房子是用来住的不是用来炒的”，让房子回归到本源的居住属性。2018年，建行启动“住房租赁”战略，与上海市政府签署推动住房租赁市场发展战略合作备忘录。面对特大城市发展和治理难题，建行上海市分行紧密结合城市特点、市场需求和自身优势，以国有大行的使命担当躬身入局。成立上海建信住房服务有限责任公司，以住房服务平台生态圈经营、CCB建融家园资产管理、住房领域系统服务为经营方向，打造具有政府背景、大行信誉的互联网平台。

短短两年多的时间，上海建信住房累计签约存房业务近3万间，并以住房租赁战略为依托广泛连接政企各方、创新产品服务，创建起企业追随、百姓信赖的“CCB建融家园”品牌，树立住房领域的系统服务标杆，住房租赁“沪上模式”跃然如现。

人才追梦的“强磁场”

 “努力建设世界一流的人才发展环境，让上海成为天下英才最向往的地方之一。”上海，正在奋力创造新时代发展的新奇迹，努力打造天下英才的“聚集高地”、顶尖人才的“用武高地”。怎么吸引人、留住人？高质量的住房体验是无法回避的话题。

上海建融家园古恩路社区北邻张江科技园区，周边科创型企业和工厂众多。社区共有4幢楼、294套、882间房屋，改造前是某工厂的配套宿舍，狭小的空间里挤下了好几千人，住宿条件脏乱差。

自从建信住房与业主签约后对社区进行了彻底的装修改造，无论是公共区域的环境绿化，还是房屋内部的设计软装，一律按照拎包入住的标准规划建设，为科技园区的广大蓝领客群提供舒心的住宿服务。截止9月末，该社区已为中国商飞集团、复星集团、爱康集团、天慈生物等知名企业提供了批量住房，吸纳外来人才入住超700人。还有200多位租客慕名而来，自主选择入住这里。提到如今的入住人员，建信住房的工作人员骄傲地说：“别看我们主要面对的是园区的工人，但是房子的条件足够好，周围的白领也喜欢。”

同样保障人才引进的还有上海建融家园陆家嘴社区，社区坐落在陆家嘴金融区核心地段，距离陆家嘴三大地标直线距离仅1公里。社区共有54套、66间房，周边学校、医院、商业中心均步行可至。“整租+分租”模式减轻了金融从业者租房难、租金贵的压力，盘活企业闲置房源的同时进一步解决了陆家嘴地区租赁住房供需错配问题。

建信住房认真分析租房客户的需求和特点，量身定制了个性化的装修方案，配置安全先进的门禁系统和专职管家，大大改善了无电梯老公房环境不佳、物业管理差的情况。房源得到了快速的去化，短短2个月内实现了100%出租。建行上海分行为安永华明、普华永道、平安保险、安联人寿、浦发银行、东方证券、交银国际、蚂蚁金服等金融城重点企业的员工提供住房服务。人脸识别、身份认证、租赁签约、账单查询、租金支付等一系列操作均通过“CCB建融家园”app线上操作，租房便捷又安心。

高质量的住房体验远不止于此。为了让各类人才各得其所，让各路高贤能够无后顾之忧勇敢“追梦”。建行积极与当地政府协调，打通“非改居”政策落地的“最后一公里”，成功协助26名符合政策的租客办理了居住证。“现在政策鼓励，用于租赁公寓建设的话，工业用地是可以转居住用地的，这样租客就不愁孩子上学这些问题了。”

“现在各家银行提供的服务同质化严重，但我们有住房租赁这个利器，在营销园区客户时有明显优势”，服务园区的支行负责人说到。这个租赁社区项目也得到了当地政府的高度肯定，建信住房专业化、标准化的管理，不仅扩大了对人才的吸引力，同时也加固了高新企业与当地政府的粘合度。“园区首家人才租赁公寓——建融家园（古恩路）智慧社区投入运营，有效满足园区及周边企业员工的生活需求”，租赁项目被写入当地政府工作报告，这在上海还是头一次。

幸福晚年的“策略师”

老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，是全面建成小康社会的应有之义。

家在徐汇区的孙女士今年已经70岁了，由于子女工作繁忙无暇照顾，两年前孙女士决定选择一家环境优雅、服务全面的养老机构安享晚年，却苦于市面上中高端养老机构收费较高，资金上有一定压力。“现在好的养老机构也是稀缺资源，一个月费用就要8000多元，还不算餐食费，我退休十多年了，光靠退休金想住进去着实是有点困难。了解到建信住房开展“存房养老”业务后，孙女士把自己中山西路的房子存在这里，5年的存房期为她带来了27.45万元的租金收入。以此作为养老基金，孙女士顺利入住了申养滨江澜悦老年公寓，这也是上海建信住房落地的首单存房养老业务。

上海已经成为中国最先步入老龄化的城市。截至2019年底，上海户籍人口中60岁及以上老年人就有518万，占总人口的35%，这意味这每3个上海人里就有一位是老人。同时，老年人口拥有住房约275万套，占全市787万套住房近35%。应对即将要来到的“银发潮”，建行打破专业分工壁垒，整合建信住房、建信养老等子公司和社会第三方资源，将个人存量房产委托建信住房进行出租盘活，以持续、稳定资金流提高老人养老支付能力。房屋交由建信住房管理，产权不发生转移，也无需抵押，不影响后续的继承问题，消除了老人的担忧。建信养老为老人提供灵活多样、优质便利的专业养老服务，还可提供适合老年人的保障性金融产品，帮助合理规划闲置租金收入，实现资金保值增值。

两年多来，上海建信住房已为568名老人办理了存房养老业务，受托管理房屋2051间，支付存房租金约1.79亿元。“我的老同事、老朋友们时不时来看我，我劝他们也来建行存房，省心又放心，将来还跟我做邻居！”孙女士笑着说。

 不忘初心的“活源头”

从最初的跑马圈地抢市场，到现在积累了各方面的宝贵经验，足足用了两年的时间来探索。未来，上海建信住房要朝精细化管理的方向迈进，助力推动住房租赁战略的可持续发展。

年初的疫情对于各行各业来说都是一场大考，对于租房市场更是如此。疫情牵动人心，防控系于作为。一边是疫情防控的最新要求，一边则是在全国各地的租客。蟠龙馨苑位于上海青浦区徐泾镇，小区周边二房东活跃且有多家经租机构。疫情期间，居委会每天都要手工收集大量的防疫信息，但通过建信住房出租的房源每次都能第一时间响应，按时按需高质量上报。高效源于建行集团强大的金融科技力量，上海建信住房大力推广应用“建行社区疫情报送及监测平台”，平台让“金融”与“科技”充分结合，使疫情通报机制变得更智能、更便捷，大大提升了疫情期间的运营服务能力和工作效率。蟠龙馨苑小区的基层防疫工作人员高度评价了建信住房管家高效细致的工作，“在我们小区有多家经租机构，建信住房在疫情期间的主动作为大大减轻了我们的工作压力，无论是工作日还是双休日，白天还是晚上，建信住房总是能第一时间响应，让我们很省心。”她说道，“以后，我们要把建行的服务告诉更多的居民！”

疫情期间，上海建信住房通过平台累计上线社区13个，租客和同住人信息系统导入2600条，累计登记租客近1万人次。平台报表能让社区管家在第一时间掌握CCB建融家园在住租客的疫情防控情况，通过电话核实、联系社区医生上门检查、敦促租客及时就医等方式共排除异常情况12人次，努力守护了家园的平安。

从宏观的思维来看，为国家计、为人民计是住房租赁战略推出的初衷，金融科技的力量，为实现目标、扛起责任提供了机会。

毗邻地铁11号线嘉定北站的日月光小区现有887间公寓，2019年8月投入运营，目前出租率已经超过90%。“我们不仅把房子装修好，还统一做了通风，新房子一点味儿都没有”上海建信住房的工作人员诚恳地说到，“成本压力是大了一点，但是不能拿客户的健康开玩笑。你看我们的装修，设计、选材，哪一样都不比自家房子差。”在建融公寓，刷脸识别安防、智能密码门锁、共享空间、智能快递柜都是标配，简约时尚的设计风格、基础的家具配套，价格也公道。为什么对品质的把关如此严格，工作人员说道：“第一是初心，建行做住房租赁是为了解决住房难住房贵的社会痛点。第二，我们是批量拿房，装修、家具也都是选择产业联盟的优质品牌，统一采购，品质有保证。第三，日常管理包括申报维修等全部在线上，一个APP搞定，人力成本也就降下来了。经过计算，我们入住率85%左右就可以覆盖成本，现在已经达到90%，未来预计可以到95%甚至98%。”

社区所在嘉定区位于上海西北部，租客多为周边产业园区员工，早出晚归，工作时间与银行营业时间错开，想要办理一些银行业务对他们来说不是件容易的事情。建行上海嘉定支行因地制宜，将客户经理的“小超人工作室”搬进了小区里，跟随租客走进生态场景，畅通金融服务生态，为租户提供线上线下多渠道全方位的金融服务。这里布放有“裕农通”普惠金融机具，聚焦最基础、最常用的存、贷、汇、缴、投等金融需求，解决居民的最后一公里金融服务问题。金融管家每周会定时开展“小超人裕农讲堂”，宣传金融知识。 “我们的签约、交租都在线上，附近就是日月光商场和信业广场，下一步要把他们的商户整合到‘建融慧家’平台上，全部都线上化，这就叫闭环式社区金融。”支行负责人说到。“未来搭建金融场景生态的关键在于大数据。如果我们的算法可以像app一样，基于大数据精准推送各种金融产品给客户。住户每天回到公寓打开电视，看到的金融服务都是他感兴趣、风险匹配度契合的，扫扫二维码就能办理，那我们的生态才真正打通了。这是很可观的流量，有流量就一定会有收入。”建行对住房租赁战略有着独到的理解和展望。

未来，租赁住房是住房可循环体系中的重要一环，既实现了房屋资源的高效配置，也为城市居民提供了更为灵活多样的生活居住方式，更好地满足人们对居住环境的本质需求。

住房租赁战略不仅是满足人民美好生活向往的民生工程，更是提高城市治理能力的战略布局。建行的住房租赁并非一时之策、一日之功，而是实现从“忧居”到“优居”的长远战略安排。


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