建行将不断探索多维度的宣教模式 贴心关怀送上暖心服务

金秋九月，金桂飘香。又到了建行上海淮海中路支行与王老师夫妇相约的日子，建行的员工们如约而至，不光为王老师夫妇送去中秋祝福，更特意为他们准备了暖心“消保知识”。

王老师一家是一对残疾夫妇，王老师因高位截瘫只能用一块方滑板在家中行动。行动的不便从未阻挡他创作的热情，多年来王老师坚持向报社投稿维持生计，积极的生活态度也感染了建行人。这一次的见面，建行工作人员绘声绘色地漫画式读本，让王老师夫妇可以更好地了解什么是金融消费陷阱、什么是金融消费者的八大权益、怎么样才能在日常上网、理财时更好保障自身的合法权益等。“很多条条框框的权利条文、法律太书面化了，老百姓看不明白，建行这种宣传册用漫画的形式举例子就生动多了!”王老师夸赞道。

与王老师夫妇的故事要从1998年的夏天说起，那天建行网点突然接到周边社区的求助电话，原来是有位因先天性疾病行动不便的老党员着急需要转账。于是，网点员工抓紧带好设备上门帮助他解决了燃眉之急，这也是网点员工第一次见到王老师夫妇。从那天起，二十年的春去秋来，网点的员工一次又一次地走进这个不足10平的小屋，为夫妇二人办理日常业务、纾解生活困难，在与王老师夫妇建立了深厚的感情连接的同时，也向他们普及了许多金融、消保知识。

有一次，一位自称是残联工作人员，利用短信与王老师联系，谎称有一笔残疾证护理补助可以申领，要求王老师加入事先建立好的微信群，该群被管理员设置禁言。王老师加入该微信群后，骗子随即要求提供身份证、残疾证、银行卡号等重要证件和个人信息，并以审核资料为由索要手机验证码。王老师立刻警觉了起来，想到建行工作人员经常告知他手机验证码是非常重要的，不可以轻易告诉别人。王老师立即意识到这是骗子的伎俩，经过此事后，王老师深深意识到了消保知识普及的重要性，常常提醒他的朋友们，千万不要轻信陌生电话、短信中的不详信息，提高自我防范意识，避免上当受骗。

建行为王老师夫妇带去的消保知识，让他们在日常生活中、在无法得到全方位照顾到的细节里，真正地守护住自己的“钱袋子”， 切实保护自己的权益。即使行动不便，王老师夫妇二人对于美好生活的向往依旧热忱，建行也在一代又一代的员工传承中守护他们的热忱，贴心关怀、暖心陪伴，始终如初。

9月“金融知识普及月”活动的开展，切实增强了客户的幸福感与安全感，营造了良好和谐的金融环境。未来，建行将不断探索多维度的宣教模式，金融知识“随手可及”，也让残障人士“听见、看见”，通过帮助残障人士学习金融消保知识，为残障人士筑起温暖港湾，让每一位金融消费者都能感受到“建行消保有温度，暖流入人心。”

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