“来，师傅，您拿着这个暖暖胃吧。”

经过一晚的风雪交加，申城迎来了零下低温的寒冷气候。一大早，一名环卫师傅踟蹰地走进了位于曹路的建行。大堂经理看到后，赶紧把他请进了网点的“劳动者港湾”，环卫师傅不太好意思地说道，“外面风太大了，我就想进来站一会儿，暖和下。”在得知师傅还没吃早饭时，大堂经理为他送上了一碗热腾腾的泡面。“这怎么好意思，不用了不用了，能坐会儿已经很好了。”

为了让他安心休息，大堂经理向他解释道，“师傅您就放心在这儿休息吧，这儿就是为有需要人打造的‘港湾’！”听到这句话，师傅又激动又欣喜，安心地接受了这份好意。

在这个“霸王级寒潮”中，暖心的故事在全市各个角落的“劳动者港湾”上演。建行上海市分行339家挂牌“劳动者港湾”网点，本着“开放共享，责任担当”的理念，真诚地为劳动者提供一系列惠民服务，送上一丝丝暖意。

快递员小刘匆匆跑进松江古楼路上的建行网点，他瘦削的脸上被吹得通红，一边不停小跺着脚，一边双手摩擦呼着气。小刘负责的快递区域刚好在建行网点这一带，也是“劳动者港湾”的老熟客了。每次来，大堂经理都会为他的杯子里满上一壶热水。“你的手套太单薄了，这个拿上。”寒潮中，大堂经理为他递上一副防风手套。

在这个冬日里，“劳动者港湾”邀请交通执勤的民警、路面清障工作人员、附近等候公交的路人等走进网点休憩取暖，严冬里依旧坚守在一线岗位的“超级守护者”，都是值得用心守护的人。“劳动者港湾”配备了卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、点验钞机、老花镜等基础惠民服务设施，以及雨具、急救箱等应急使用的服务设施。大行情怀，小处落地。这些暖心的画面经常在“劳动者港湾”里上演。

在为户外劳动者筑起爱心港湾的同时，建行也为前来办理业务的客户提供暖心的上门服务。

客户康女士来到位于博华路上的建行网点咨询社保卡激活问题。原来父亲康老先生因意外骨折导致行动不便，康女士想咨询清楚后来网点一次性办妥。考虑到寒潮来袭，网点工作人员当场“拒绝”客户到场，表示可以为老人提供上门服务，不用特地外出。康女士看到网点繁忙的大堂，有些不好意思，同时考虑到社保卡激活只有最后几天了，怕耽误老父亲社保卡的使用。网点当即安排时间，在第二天一早就安排了双人前往康老先生家中为其办理业务。当康老先生看到手冰冷、脸通红的建行员工时，激动地连声感谢。更值得一提是，为了不影响网点正常排班，工作人员在网点营业时间之前上门办理，准时回网点上班。

有些位于居民区的网点，对固定时间经常来网点办理业务、年龄较大且身边无子女照顾的老年客户主动给予电话问候，询问情况、是否需要帮助、是否有业务办理需求等。

寒潮虽寒，优质的服务能温暖人心；霜冻虽冻，却档不住建行人优化服务的脚步。无论是“劳动者港湾”设施服务的打造，还是设备系统或者员工的热心服务，这个冬日里，建行丝毫没有吝啬能够给予的任何一点温暖，让需要帮助的人感受到浓浓的人情味。


免责声明：本文不构成对任何人的任何投资建议。
知识产权声明：面包财经作品知识产权为上海妙探网络科技有限公司所有。