中华财险上海分公司一直在办好关系消费者切身利益的“关键小事”方面做出努力，持续优化传统和智能化金融服务，提升“老少新”、特殊人群等重点人群金融服务，不断推进特殊消费者群体服务体系建设，为消费者提供有温度的金融服务。

聚焦老年群体、残障群体开展“为民办实事”金融教育活动

2024年9月20日,中华财险上海分公司走进上海感恩护理院，开展“金融为民谱新篇，守护权益防风险”专题讲座，向现场老人及工作人员重点讲解了金融防骗秘籍并为残障人士等特殊群体提供一对一讲解。现场还有一位百岁老人和抗美援朝老兵分别分享了身边的经历，希望大家都能守好自己的“钱袋子”。

2024年10月8日，中华财险上海分公司联合打浦桥街道浦汇阳光里，为老年残障人群带来“找找我们身边的金融风险”公益讲座，将防范洗钱风险、防非反诈、金融知识普及融学于趣，并送上实用的礼物传递关怀与温暖。

中华财险上海分公司不断探索与完善老年群体、残障群体服务保障措施，营造更便利、更有温度的金融环境。

防范非法集资宣传活动进古镇景区

2024年6月20日，朱家角人民政府特邀中华财险上海分公司青浦支公司走进朱家角古镇开展防范非法集资宣传活动。活动现场在人流量较大的地方设立展台，向古镇居民、商户及游客们介绍非法集资的典型案例、常见手段及防范措施，提醒大家识别非法集资，远离高利诱惑，切实保护好自身的利益。并有针对性地讲解了一些打着“旅游”幌子的非法集资现象，帮助公众扫除知识盲区、守好钱袋子。同时呼吁现场群众在做好自身防范的同时，可以积极向身边的亲朋好友传递非法集资相关知识普及，共同提高防范意识，切实维护稳定安全的金融环境。

开展2024年“担当新使命，消保县域行”专项活动

为加大金融教育宣传下沉力度，推动金融教育直达县域基层群众，中华财险上海分公司结合东部沿海发达地区县域实际情况选择宣传方式，主动与本地宣传、教育、公安等部门加强沟通协作，聚焦“老少新”、特殊人群等重点人群精准宣防。

一是“为群众送知识”。上海分公司利用警保联动车、理赔查勘车作为移动宣传平台，走进街头巷尾、深入社区，通过发放宣传折页、现场讲解等种形式对防范非法集资、防范电信诈骗、反洗钱等知识进行普及，将金融知识送到群众身边。

二是“我为村民刷面墙”。上海分公司在奉贤区青村镇青韵社区的醒目位置绘制了“金融知识文化墙”，做好防范非法集资、电信网络诈骗陷阱的警示，利用一线宣传阵地，增强村民的金融风险防范意识。

三是“金融知识赶大集”和“我为群众送台戏”。上海分公司在北外滩来福士广场参与了由上海银行业保险业纠纷调解中心主办的“金融消保公益集市”活动。联合公安部门与金融机构，设有金融知识展板、民警反诈宣传、节目展演等，增强金融消费者的风险防范意识和能力。

四是“金融知识课堂”。金山支公司进吕巷镇龙跃村，警保联动为农村居民们带来了一场生动的安全教育课，社区民警曹警官与金山支公司工作人员宣导了防火防盗防诈骗，同时对防范非法集资、个人信息保护、防范“杀猪盘”和“虚拟货币”诈骗、消费者权益保护等方面进行了详细讲解，村民纷纷表示受益良多；上海分公司联合上海银行业保险业纠纷调解中心走进奉贤区西吴村，通过金融知识宣讲、案例分析、现场咨询、有奖问答等趣味形式调动现场积极性，指导村民如何识别金融陷阱、维护合法权益。

五是“金融知识宣讲团”。浦东支公司走进上海杨高公共交通有限公司，为公交车司机们带来金融知识小课堂。引导司机师傅树立理性消费、稳健投资的观念，避免掉入非法金融活动陷阱；临港新片区支公司走进上海海事大学，面向大学生开展金融知识教育，重点针对在校学生常见的非法互联网金融活动、“高薪兼职”、“刷单”等电诈频发问题进行讲解，提升在校学生金融素养，牢筑校园金融安全防火墙，守护平安和谐校园。

除此之外，宝山、崇明、松江、青浦支公司以及车商业务部分别走进和丰居委、新闸村、松江区石湖荡镇朱桥村、张马村、汇西村，摆放咨询台、悬挂横幅，向群众发放宣传折页，结合现场听众特点进行讲解，揭露非法金融广告、非法金融中介、非法集资、“代理维权”黑灰产等不法行为的手段和特点，为基层群众深入浅出地讲解消费者权益保护的重要性。

六是“乡村大喇叭”。上海分公司联合奉贤区南桥镇光明村村委会，精心策划了一场旨在提升村民健康医疗认知与金融知识水平的活动。在国庆假期来临之际，通过连接村民与各项便民服务的重要桥梁——流动小红车“大喇叭”提升广大村民风险意识，是奉贤新城建设进程中，乡村振兴与金融服务深度融合的一次生动实践。

中华财险上海分公司深入践行“金融为民”理念，丰富县域基层地区教育宣传形式，运用一线力量，全面推进金融消费者权益保护教育宣传工作，打通金融教育宣传“最后一公里”，不断提升基层群众风险防范意识，保障人民群众切身利益。

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