“一切顺利解决”“退款已收到”

“非常感谢浦发银行的耐心与专业！”

这些简短的话语

凝聚着客户对浦发银行跨境业务团队的

深深谢意和高度认可

这份信任与赞扬的背后，是浦发银行跨境业务工作人员面对复杂多变的跨境诈骗手段时，展现出的高度警觉与紧急应对能力。他们如何在这场没有硝烟的较量中取胜？让我们一起来看看吧！

今年8月，诈骗分子利用技术手段非法侵入客户工作邮箱，进而误导企业财务人员，导致60余万欧元从客户在浦发银行开立的离岸账户中划出。资金将通过欧元账户行进行跨境清算，直奔欧洲A银行账户。客户察觉异样后，心急如焚，立即向浦发银行北京分行求援。

晚间近8点，浦发银行北京分行接到客户紧急求助后，第一时间与浦发银行总行跨境业务部（离岸业务中心）建立应急处置工作小组。跨境业务工作人员在了解事态后，立即启动应急预案，争分夺秒地追踪那笔SWIFT汇款实时状态。他们一边安抚客户的焦虑情绪，一边耐心细致地指导其发起止付指令。与此同时，工作人员将一封封紧急电文飞速发往欧元账户行和收款银行A银行，力求在资金流失前进行拦截。

然而，收款银行A银行迟迟未做出任何响应，客户愈发紧张焦虑。但浦发银行的跨境业务团队并未放弃，他们凭借深厚的专业知识和丰富的经验，持续发送电文追踪处理，并通过银行间联络机制与欧元账户行保持密切沟通，共同向A银行施加压力，全力追讨涉诈资金。

经过一周的不懈努力，好消息传来！在这场跨境反诈较量中，浦发银行成功追回了被骗资金，并以最快的速度返还客户，为客户避免了巨大的经济损失。

作为境内仅有的四家离岸业务持牌银行之一，浦发银行可以为非居民客户在我国境内直接提供境外账户资金结算、贷款融资、资金管理和保值避险等专业金融服务。未来，浦发银行将继续加强反诈防线建设，提升跨境业务的专业水平和服务质量，切实守护客户资金安全，为构筑坚实反诈防线贡献更多力量。

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