早上9点不到,退休市民陆阿姨笑着走出上海银行崇明支行营业部,“这下,家里的现金又充足啦!”这家网点位于崇明核心区域,今日开门迎客。一批中老年市民和小微企业主闻讯而来,取现金、买理财、领补助、大额转账等业务需求旺盛。

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上海银行坚持“人民至上”,践行“人民城市人民建,人民城市为人民”重要理念,始终坚持做好支持防疫抗疫、复工复产的金融服务工作。为了满足客户金融服务需求,上海银行坚持线上金融服务不间断的同时,做足线下网点恢复营业的充分预案和准备。今日崇明支行营业部正式恢复对外营业,为服务居民金融需求,迈出坚实一步。

现金不断档,备足“干净钱”

现金是银行网点恢复营业的“重头戏”。上海银行充分协调资源,确保恢复营业期间网点现金服务不断档。为了给居民提供“放心钱”,上海银行加强现金“收”“付”两条线管理,同时加强现金消毒工作。每天,所有收入的现金,将定时进现金消毒柜充分消毒;所有对外支付的现金,均经过严格清分和消毒,以此确保居民拿到的都是“干净钱”。

1.jpg场所码、数字哨兵齐上阵

在网点现场,营业区域及ATM机具等关键位置处,都能看到“场所码”和“数字哨兵”。上海银行提前做好服务动线设计,确保“逢进必扫、逢扫必验、不漏一人”。

相比以往熙熙攘攘的情形,上海银行这家网点今日略显“冷清”。原来,为防范聚集,上海银行根据网点情况,对同一时间网点内的客户数量进行了限制。一旦超过人数,工作人员将引导客户至网点外等候席,防止网点内聚集。

4.jpg目前,网点内个人业务和对公业务基本全部恢复办理。进入网点后,上海银行根据客户不同业务需求,引导其分流前往智能柜员机或人工柜台,充分发挥电子银行效用,尽可能减少人员接触。

返岗人员“既要又要还要”

有序的网点服务背后,是恢复营业前的充分准备。据了解,在网点恢复营业的筹备阶段,上海银行重点加强复工人员的管理,实现员工防疫管理信息登记全覆盖。

返岗员工及协作单位人员,必须同时具备“三个要”:既要持24小时内核酸阴性证明;又要上岗前进行抗原检测;还要承诺通勤“两点一线”。

3.jpg为了做好网点营业期间疫情防控,上海银行每日统一组织员工前往核酸采样点进行核酸检测。对于恢复营业的网点,上海银行按14天以上物资储备标准,提前备齐包括抗原检测试剂、防护口罩、消杀用品等防疫用品。

后续,上海银行更多网点将陆续恢复营业,以便捷、优质服务保障居民金融需求,彰显金融国企和本地法人银行的责任担当

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